La charte qualité de domi-service.fr
Afin de vous satisfaire au mieux et vous proposez des prestataires de qualité nous avons mis en place une charte que doivent respecter chacun d'entre eux. Toute dérogation à cette charte implique la radiation de l'annuaire des services à domicile
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Les utilisateurs de domi-service.fr devront respecter également cette charte et nous signaler toute utilisation abusive ou frauduleuse du service.
1 - Les prestataires s'engagent à vous répondre sous 48h sur votre demande de devis (même par la négative)
2 - Les prestataires sont tous des professionnels agréés et enregistrés auprès des chambres de commerce et de l'industrie.
3 - Nous effectuons des enquêtes de satisfaction pour garantir cette qualité de service, n'hésitez pas à nous faire part de vos moindres remarques.
4 - Les prestataires s'engagent à présenter leur tarification, devis, nature du service de façon claire et sans ambiguité.
Les agréments
L’agrément est une habilitation donnée aux services à domicile et services à la personne par la Direction Départementale du Travail, de l’Emploi et de la Formation Professionnelle (D.D.T.E.F.P), le Comité Régional des Organismes Sanitaires et Sociaux (CROSS) et la Direction des Affaires Sanitaires et Sociales (DASS). Cet agrément est obligatoire pour que les particuliers bénéficient de la réduction d'impôt.
L'agrément simple
Le service à domicile est habilité à intervenir auprès de toute personne à l'exclusion des publics âgés de moins de 3 ans, de plus de 70 ans, ou nécessitant une assistance particulière du type handicap ou maladie.
L'agrément est délivré par le préfet du département où se trouve le siège social de l’association pour une durée de 5 ans.
L'agrément qualité
Le service à domicile est habilité à intervenir auprès de toute personne et plus spécifiquement auprès des publics âgés de moins de 3 ans et de plus de 70 ans. (Article L 129-1 du code du travail loi n°96-63 du 29 janvier 1996, décret n°96-562 du 24 juin 1996).